ER

ER (Engagement Rate) — это показатель вовлеченности по взаимодействиям. Он показывает, какой процент пользователей, увидевших публикацию, совершил действие: поставил реакцию, оставил комментарий или переслал пост.

Проще говоря, ER помогает понять, насколько активно пользователи реагируют на контент после просмотра.

Чем ER отличается от ERR

ERR показывает, как охват публикаций соотносится с размером аудитории канала: насколько хорошо посты набирают просмотры относительно числа подписчиков.

ER показывает, как пользователи взаимодействуют с публикациями после просмотра. Он напрямую не зависит от количества подписчиков: в расчете важны просмотры и действия пользователей.

Например, у небольшого канала может быть высокий ER, если аудитория активно реагирует на посты. А у крупного канала ER может быть ниже, даже если просмотров много: доля взаимодействий относительно просмотров может быть меньше.

Как считается ER

ER 30d = (сумма реакций + сумма комментариев + сумма пересылок) / сумма просмотров × 100%

К взаимодействиям относятся реакции, комментарии и пересылки.

Для ER 30d учитываются публикации, вышедшие за последние 30 суток. Период определяется по дате публикации, а не по дате реакции, комментария или пересылки. Для расчета используются накопленные на момент расчета просмотры и взаимодействия по этим публикациям.

По ним суммируются все взаимодействия и просмотры:

ER 30d = (реакции + комментарии + пересылки) / просмотры × 100%

Например, за 30 дней публикации канала набрали 17 000 просмотров, 220 реакций, 45 комментариев и 27 пересылок.

Считаем взаимодействия: 220 + 45 + 27 = 292

Считаем ER: 292 / 17 000 × 100% = 1,72%

В этом примере ER за 30 дней = 1,72%.

Важно: не стоит сначала считать ER каждого поста, а потом выводить среднее. Тогда маленький пост с 200 просмотрами будет влиять на результат так же, как крупный пост с 20 000 просмотров.

Почему высокий ER не всегда означает большой охват

ER показывает активность аудитории после просмотра, но не показывает масштаб охвата.

Например, пост со 100 просмотрами и 20 взаимодействиями получит ER 20% — показатель высокий, но охват небольшой. А пост с 10 000 просмотров и 500 взаимодействиями получит ER 5% — процент ниже, но публикацию увидело гораздо больше людей.

Поэтому ER лучше смотреть вместе с охватами, просмотрами, ERR и размером аудитории.

Где смотреть ER в MaxDash

Краткое значение ER отображается на дашборде карточки канала.

Тот же показатель ER 30d есть в сводке на вкладках «Все сообщения» и «Популярные», а также в колонке ER на странице сравнения каналов (/compare).

Подробнее показатель можно посмотреть в разделе «Вовлеченность подписчиков» на графике «ER — вовлеченность по взаимодействиям». Там видно, как ER менялся за выбранный период.

Рядом есть график среднего количества взаимодействий. Он помогает понять, за счет чего формируется вовлеченность: реакций, комментариев, пересылок или всех действий вместе.

Почему нет универсального хорошего значения ER

Для ER нет одного «хорошего» значения для всех каналов. Уровень зависит от тематики, размера канала, формата контента и поведения аудитории.

ER лучше оценивать в динамике и в сравнении с похожими каналами: растет ли вовлеченность, снижается ли она после изменений в контенте и какие публикации получают больше отклика.

Связанные материалы