Чаще всего канал не обновляется по одной из двух причин:
- Канал перевели в закрытые и не добавили бота. Для закрытых каналов данные приходят только через бота — см. «Добавить канал» (раздел про закрытые каналы и добавление бота).
- Прошло слишком мало времени после добавления. Обновление идёт по расписанию — см. «Как часто обновляется информация».
Если оба варианта проверили и по-прежнему считаете, что не обновляется ошибочно — напишите нам в форму обратной связи на главной странице.