Данные отличаются от MAX или не отображаются
Иногда данные в MaxDash могут отличаться от того, что вы видите в MAX, или отображаться не сразу. Это может быть связано с синхронизацией, задержкой обновления, доступностью данных со стороны MAX или настройками подключения канала или чата.
Учитывайте частоту обновления
Данные по публикациям обновляются с разной частотой. Свежие посты обычно обновляются чаще: для каналов с подключенным ботом MaxDash или аудиторией более 500 подписчиков данные по новым публикациям могут обновляться с интервалом от 15 минут до 1 часа.
Более старые публикации обновляются реже, поэтому часть просмотров и реакций может подтягиваться позже. Из-за этого данные в MaxDash и MAX могут временно отличаться.
Что проверить
1. Добавлен ли бот
Проверьте, что MaxDash-мониторинг добавлен в подписчики канала или чата.
2. Выданы ли права администратора
Убедитесь, что бот назначен администратором. Без нужных прав часть данных может не собираться или отображаться некорректно.
3. Подтверждено ли владение
Проверьте, что канал или чат связан с вашим аккаунтом MaxDash и владение подтверждено
4. Прошло ли время после подключения
После добавления бота статистика может появиться не сразу. Сначала канал или чат проходит синхронизацию, поэтому обновление данных может занять несколько часов.
Если проблема не решилась
Напишите в обратную связь MaxDash и укажите ссылку на канал или чат, а также кратко опишите, что именно не отображается или отличается: например, подписчики, просмотры, реакции, публикации, график или другой показатель. Так поддержка сможет быстрее проверить данные.