108 канал

Бады Айчин Чингисович|ЮРИСТ

Друзья, всем добрый день! Сегодня разберем интересное определение Верховного Суда РФ, которое показывает, насколько важны, казалось бы, обычные формальности. Претензия ушла не по тому адресу и потребитель лишился почти 1,4 млн рублей Покупательница приобрела iPhone 13 Pro Max за 103 990 рублей. Через некоторое время перестал работать Face ID. Экспертиза подтвердила производственный недостаток. Покупательница решила отказаться от товара и потребовать возврата денег. Претензию она направила по адресу магазина в торговом центре, где был приобретен телефон. Но был нюанс: в кассовом чеке продавец отдельно указал адрес для направления претензий. Кроме того, существовал юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Претензия ни по одному из этих адресов направлена не была, а письмо, отправленное в магазин, вернулось отправителю. Покупательница обратилась в суд. Первая инстанция взыскала стоимость телефона и 5 000 рублей компенсации морального вреда, но отказала во взыскании неустойки и потребительского штрафа. Апелляция решила иначе и дополнительно взыскала около 900 тыс. рублей неустойки и 500 тыс. рублей штрафа. Кассация с этим согласилась. Однако дело дошло до Верховного Суда РФ. Что сказал Верховный Суд? Претензия - это юридически значимое сообщение. Важно не просто отправить ее, а направить таким образом, чтобы продавец имел возможность ее получить. Если продавец специально указал адрес для направления претензий, обращаться следует именно туда. Также юридически значимые сообщения могут направляться по юридическому адресу компании из ЕГРЮЛ. В данном случае покупательница этого не сделала. В результате продавец фактически не получил претензию и был лишен возможности добровольно удовлетворить требования покупательницы. Поэтому возник вопрос и о наличии оснований для взыскания неустойки и потребительского штрафа. Верховный Суд отменил акты апелляции и кассации и направил дело на новое рассмотрение. Что важно запомнить? Перед отправкой претензии обязательно проверьте: - юридический адрес компании в ЕГРЮЛ; - адрес для претензий в договоре, чеке или иных документах; - доказательства отправки и вручения. Иногда неправильно указанный адрес может стоить очень дорого. В этом деле речь идет почти о 1,4 млн рублей дополнительных требований. Определение Верховного Суда РФ по делу № 5-КГ26-82-К2. Подписывайтесь: Telegram - @yuristChingisovich MAX - channel_yuristChingisovich 📞 Связаться: 📲 +7-995-550-62-12 - Бады Айчин Чингисович 📲 +7-996-263-06-99 - Хаваа Сулдем Суге-Маадырович 📩 yuristchingisovich@mail.ru ✉️ Обращайтесь за консультацией - вместе найдём оптимальное решение вашей юридической задачи. Первичная консультация - бесплатная.