Как создать массовую рассылку в мессенджере MAX

Любой бизнес, использующий аккаунт в MAX для связи с клиентами, рано или поздно задается вопросом: “как сделать массовую рассылку в Максе?” В мессенджере нет готовой кнопки «сделать рассылку» прямо в приложении. Но отправлять сообщения сразу многим людям можно. Есть несколько рабочих способов: можно сделать рассылку в Макс по контактам, использовать группы и каналы, а также сторонние инструменты. Показываем, как это сделать.

Можно ли делать групповые рассылки в MAX

Если вы уже пытались самостоятельно разобраться с тем, как сделать рассылку сообщений в Максе, то вы знаете, что официального инструмента для массовых рассылок внутри приложения на данный момент нет. В отличие от некоторых других мессенджеров, здесь не предусмотрена встроенная кнопка «создать рассылку» или «список получателей». Однако технически отправить одно сообщение десяткам контактов можно.

В MAX есть возможность писать первым любому пользователю по номеру телефона, если он не запретил личные сообщения в настройках. Этой особенностью пользуются сторонние сервисы — они подключаются к мессенджеру через расширения для браузера или отдельные программы. Сами разработчики MAX анонсировали появление бизнес-инструментов для рассылок в будущем, но пока они не запущены.

Таким образом, прямой ответ: готовой «групповой рассылки» в меню MAX нет. Но вы можете:

отправлять сообщения вручную каждому контакту;
создавать группы и организовать групповую рассылку в Максе;
вести канал и публиковать посты для подписчиков;
использовать внешние сервисы (без углубления в конкретные названия).

Кому могут быть полезны массовые рассылки

Даже без встроенной кнопки массовая рассылка в MAX решает реальные задачи. Вот кому пригодится возможность создать рассылку в Максе:

Владельцам интернет-магазинов и служб доставки. Быстро оповестить клиентов о новом поступлении или изменении графика работы.
Организаторам курсов и вебинаров. Разослать ссылку на занятие или напомнить о дедлайне.
Администраторам жилых комплексов и ТСЖ. Сообщить об отключении воды или собрании жильцов.
Тренерам и преподавателям. Отправить расписание тренировок или домашнее задание.
Координаторам клубов по интересам. Собрать всех на встречу без шума в общем чате.

Главная выгода — вы экономите время. Вместо того чтобы копировать одно сообщение в 30 диалогов, вы отправляете его сразу всем нужным людям. Даже если для этого приходится использовать обходные пути.

Как сделать массовую рассылку в Максе

Вот четыре способа. Выберите тот, который подходит под ваши задачи.

Ручная рассылка по списку контактов

Самый простой, но долгий вариант. Подходит для небольшого количества получателей.

Откройте MAX на телефоне или компьютере.
Найдите в списке чатов первого получателя. Или начните новый диалог, введя номер.
Напишите сообщение и отправьте.
Вернитесь к списку чатов, выберите следующего контакта.
Скопируйте тот же текст (или используйте буфер обмена) и отправьте снова.

Минус: при большом количестве контактов вы потратите часы. Плюс: не нужно устанавливать ничего дополнительного.

Рассылка через группу

Если ваши получатели не против видеть друг друга, попробуйте в Максе сделать групповую рассылку:

Нажмите кнопку создания нового чата.
Выберите создание группы (название пункта может отличаться).
Отметьте всех, кому нужна рассылка. MAX позволяет добавлять много участников — точное число зависит от версии.
Дайте группе название, например «Новости для клиентов».
Пишите сообщения в эту группу. Все участники получат их одновременно.

Важно: в группе все видят номера или имена других участников, если не отключить отображение в настройках приватности. Для некоторых это минус. Кроме того, участники могут сами писать в группу — это не односторонняя рассылка.

Канал в MAX

Канал — это инструмент для одностороннего вещания. Подписчики читают ваши посты, но не могут писать в канал. Идеально для массовых уведомлений.

В интерфейсе MAX найдите раздел для создания канала (точное название зависит от версии).
Придумайте название и описание.
Приглашайте подписчиков — ссылкой или через контакты.
Каждый ваш пост увидят все, кто подписался.

Канал не требует от подписчиков подтверждения каждого сообщения. Но его нужно сначала продвинуть: люди должны подписаться. Это не подходит для разовой рассылки по чужой базе контактов.

Сторонние инструменты для массовой рассылки

Самый эффективный метод для бизнеса. Существуют расширения для браузеров и отдельные программы, которые подключаются к веб-версии MAX и отправляют сообщения по списку номеров автоматически. Они работают так:

Вы загружаете список номеров телефонов (в формате таблицы).
Указываете текст сообщения.
Программа открывает чаты с каждым номером по очереди и вставляет ваш текст.
Отправка происходит в фоновом режиме.

Такие инструменты обычно платные или имеют ограничения в бесплатной версии. Некоторые позволяют добавлять изображения, файлы, отложенную отправку. Названия конкретных сервисов не приводим — они легко находятся поиском по запросу «рассылка в MAX».

Что важно знать при использовании сторонних инструментов:

Они не нарушают правила MAX, если не превышать лимиты. Рекомендуется отправлять не более определённого количества сообщений в час (точные цифры не называем, проверяйте в настройках вашего инструмента).
Всегда делайте паузы между сериями отправок, чтобы не получить блокировку номера.
Используйте только те номера, чьи владельцы согласны получать от вас сообщения. Иначе они пожалуются на спам.

Общая схема для стороннего инструмента

Найдите подходящий сервис или расширение. Убедитесь, что он поддерживает MAX.
Установите его (для браузера — добавьте расширение, для программы — скачайте и запустите).
Авторизуйтесь в веб-версии MAX через тот же браузер или в программе.
Загрузите список контактов. Обычно это файл с номерами в формате CSV или Excel.
Напишите текст сообщения. Добавьте кнопку отписки или фразу «Ответьте СТОП, чтобы больше не получать».
Запустите рассылку. Следите за процессом: инструмент покажет, сколько сообщений отправлено, а сколько не доставлено.
После завершения проверьте статус доставки в истории чатов MAX.

Что делать, если сообщение не доставлено

Возможные причины:

Пользователь удалил аккаунт в MAX.
Пользователь заблокировал ваш номер.
Сработали антиспам-ограничения мессенджера (слишком много отправок за короткое время).

В этом случае повторите попытку позже или удалите проблемные номера из списка.

Ограничения, о которых стоит знать

MAX может временно ограничивать отправку, если система заподозрит спам. Чтобы этого избежать, не отправляйте одинаковый текст большому количеству незнакомых людей слишком быстро.

Разработчики MAX работают над официальными бизнес-инструментами. Когда они выйдут, рассылки станут проще и безопаснее.

Номер, который часто используют для массовых рассылок через сторонние сервисы, рискует попасть в чёрный список мессенджера. Используйте отдельный номер для бизнеса.

Встроенной массовой рассылки в MAX нет. Но вы можете:

отправлять сообщения вручную по одному;
создать группу и писать всем сразу (минус — видят друг друга);
завести канал для подписчиков (минус — нужно собрать аудиторию);
использовать сторонние расширения или программы (минус — риск блокировки, но максимальная эффективность).

Теперь вы знаете, как создать рассылку в Максе. Выбирайте способ под свою задачу. Если у вас разовая отправка десяти клиентам — хватит ручного метода. Если вы бизнес с базой в тысячи контактов — смотрите в сторону автоматизации. Следите за новостями MAX: возможно, скоро появится официальный инструмент, и инструкция упростится.